О каналах получения информации
Mar. 5th, 2021 12:14 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
qseИнтересно насколько по-разному может быть организована [инженерная] работа. Периодически вспоминаю эту тему, так как остаётся актуальной.
Давеча лжеюзер Голос Добра в своем журнале, где плодотворной работой довёл содержание шлака к ценному материалу до пропорции 99:1, вспоминал мормонов. Я делал некоторую инженерную работу для Церкви Иисуса Христа Святых последних дней наверное пару лет или около того - примерно таким был масштаб работы. Это не была интенсивная занятость, но тем не менее в итоге я сделал им кое-что интересное и вполне качественное, чем, уверен, они пользуются до сих пор в своих множественных "локациях" по всему миру. Так вот вспомнил я о них сегодня к тому, что я ВСЮ ПОЛНОСТЬЮ работу сделал по электронной почте. Я ни разу даже по телефону или его суррогату ни с кем не говорил, что там уже говорить о видеозвонках! Никаких face-to-face, "познакомиться" и прочее. При этом где Харьков и где Солт Лейк Сити. Работа старой школы!
Скажу больше - я даже не уверен, что мой контакт из LDS назывался своим настоящим именем. Время от времени проскакивало еще и другое, как бы "коллеги", но я не уверен разные ли это люди. При этом официальный формальный контракт, платежи - никакого подвоха.
Одновременно с этим клиент по другому проекту полностью перешел на звуковой канал. Бессмысленно писать письма, тексты, даже картинки. Не работают никакие учетные системы, тикеты. Формально они ввели определенный документооборот по формальным причинам (работают на грантовом проекте "Department of <classified>"), но не умеют им пользоваться все равно. ВСЁ РЕШАЕТСЯ ЧЕРЕЗ ЗВОНКИ. "Давайте запланируем звонок на следующую неделю, нам надо обсудить новый проект". Никто даже и не думает делать call notes или что-то наподобие! Я записываю строго для себя, для истории.
Лет десять назад был похожий клиент из финансовой сферы, где работа голосом была выражена еще более явно. К слову, эти товарищи окрестившие в то время свой стартап калькой слова "сводничество" из иврита, были очень терпеливы к тому, что я поначалу очень быстро уставал от разговорной речи и они серьезным образом подтянули мне язык и в части аудирования тоже.
А вот свежая поросль - товарищи из Evergreen State, которых давеча вспоминал - общаются смесью звонками и слэка и это просто катастрофа. Небольшой коллектив производит феерические горы мусора в чате, среди которых решительно невозможно найти ничего толкового. И нельзя сказать, что они хорошо справляются по-своему. Ну, можно было бы сказать, что отстал от жизни, а молодежь раз-раз и толково "новыми способами" работает. Ерунда! Гонят шлак и всё это заливается бесконечным кредитным лимитом, подкрепленным вертолётными деньгами. Так при этом они не умеют пользоваться голосовыми звонками: митинг превращается по типу слэка в бесконечный пиздеж, в котором люди не отдают отчета о том, чем нужно занимать десяток своих коллег, а что является откровенной тратой времени.
Пожалуй идеальным все же является путь с трекинговыми системами, почтой и минимальным количеством, резко ограниченных по времени звонков. Все таки и есть когда дело делать, и остаётся след работы, и кому потрындеть надо - и на это есть время. Приседание на Slack до добра не доводит, а его вариант в виде MS Teams и того хуже: звонки ещё куда ни шло, а всё остальное - просто поразительного уровня отбросы. И при этом часто людей ставят в условия когда этим Тимсом нужно пользоваться вынужденно. Был недавно такой заказчик из подразделения "Международных Авиалиний Германии" которому чтобы позвонить мне, на что я давал добро, приходилось формировать в календаре приглашение на звонок в какое-то определенное время и когда я как гость системы MS Teams звонил по календарной ссылке - вот так мы и выходили на связь, иначе - никак, не по-корпоративному. Ну отлично же!
--
И только я написал о почте, как Микола Канян написал о ней же (всегда приятно сослаться на этот ТГ-канал):
Давеча лжеюзер Голос Добра в своем журнале, где плодотворной работой довёл содержание шлака к ценному материалу до пропорции 99:1, вспоминал мормонов. Я делал некоторую инженерную работу для Церкви Иисуса Христа Святых последних дней наверное пару лет или около того - примерно таким был масштаб работы. Это не была интенсивная занятость, но тем не менее в итоге я сделал им кое-что интересное и вполне качественное, чем, уверен, они пользуются до сих пор в своих множественных "локациях" по всему миру. Так вот вспомнил я о них сегодня к тому, что я ВСЮ ПОЛНОСТЬЮ работу сделал по электронной почте. Я ни разу даже по телефону или его суррогату ни с кем не говорил, что там уже говорить о видеозвонках! Никаких face-to-face, "познакомиться" и прочее. При этом где Харьков и где Солт Лейк Сити. Работа старой школы!
Скажу больше - я даже не уверен, что мой контакт из LDS назывался своим настоящим именем. Время от времени проскакивало еще и другое, как бы "коллеги", но я не уверен разные ли это люди. При этом официальный формальный контракт, платежи - никакого подвоха.
Одновременно с этим клиент по другому проекту полностью перешел на звуковой канал. Бессмысленно писать письма, тексты, даже картинки. Не работают никакие учетные системы, тикеты. Формально они ввели определенный документооборот по формальным причинам (работают на грантовом проекте "Department of <classified>"), но не умеют им пользоваться все равно. ВСЁ РЕШАЕТСЯ ЧЕРЕЗ ЗВОНКИ. "Давайте запланируем звонок на следующую неделю, нам надо обсудить новый проект". Никто даже и не думает делать call notes или что-то наподобие! Я записываю строго для себя, для истории.
Лет десять назад был похожий клиент из финансовой сферы, где работа голосом была выражена еще более явно. К слову, эти товарищи окрестившие в то время свой стартап калькой слова "сводничество" из иврита, были очень терпеливы к тому, что я поначалу очень быстро уставал от разговорной речи и они серьезным образом подтянули мне язык и в части аудирования тоже.
А вот свежая поросль - товарищи из Evergreen State, которых давеча вспоминал - общаются смесью звонками и слэка и это просто катастрофа. Небольшой коллектив производит феерические горы мусора в чате, среди которых решительно невозможно найти ничего толкового. И нельзя сказать, что они хорошо справляются по-своему. Ну, можно было бы сказать, что отстал от жизни, а молодежь раз-раз и толково "новыми способами" работает. Ерунда! Гонят шлак и всё это заливается бесконечным кредитным лимитом, подкрепленным вертолётными деньгами. Так при этом они не умеют пользоваться голосовыми звонками: митинг превращается по типу слэка в бесконечный пиздеж, в котором люди не отдают отчета о том, чем нужно занимать десяток своих коллег, а что является откровенной тратой времени.
Пожалуй идеальным все же является путь с трекинговыми системами, почтой и минимальным количеством, резко ограниченных по времени звонков. Все таки и есть когда дело делать, и остаётся след работы, и кому потрындеть надо - и на это есть время. Приседание на Slack до добра не доводит, а его вариант в виде MS Teams и того хуже: звонки ещё куда ни шло, а всё остальное - просто поразительного уровня отбросы. И при этом часто людей ставят в условия когда этим Тимсом нужно пользоваться вынужденно. Был недавно такой заказчик из подразделения "Международных Авиалиний Германии" которому чтобы позвонить мне, на что я давал добро, приходилось формировать в календаре приглашение на звонок в какое-то определенное время и когда я как гость системы MS Teams звонил по календарной ссылке - вот так мы и выходили на связь, иначе - никак, не по-корпоративному. Ну отлично же!
--
И только я написал о почте, как Микола Канян написал о ней же (всегда приятно сослаться на этот ТГ-канал):
Для связи с автором этого канала существует адрес почты comments@mixailkain.net. В начале работы канала авторское пристрастие к столь "устаревшему" средству обмена информацией объяснялось, в том числе, техническими ограничениями телеграма, но, конечно же, главная причина была в ином, что также им объяснялось.
Электронная почта существует 50 лет и просуществует еще минимум 50, несмотря на все свои недостатки. Она работает везде, асинхрона, в ней легко найти нужное. Общение с читателями через мгновенные сообщения быстро сошло бы до нуля.
no subject
Date: 2021-03-05 04:11 pm (UTC)Мой основной банк сейчас вообще убрал любые другие формы общения, кроме телефонных звонков.
На работе гребаная молодежь освоила Microsoft Teams и использует голосовую опцию или опцию чата когда можно и когда нельзя.
Особенно восхищает, когда за 5 минут по одному и тому же тикету умудряются использовать 2-3 канала связи.
no subject
Date: 2021-03-05 05:19 pm (UTC)Я должен сказать, что на горизонте появляются и вещи повеселее.
— А что если мы проведем company all hands meeting в игре Valheim?
Имеется в виду какой-то там многопользовательский режим. Сказать, что я охуел - не сказать ничего. Просто нажал крестик в правом верхнем углу экрана и всё, позже сослался на перебои с интернетом.
no subject
Date: 2021-03-05 05:21 pm (UTC)https://techcrunch.com/2021/03/03/bank-of-america-is-bringing-vr-instruction-to-its-4000-banks/